<menu id="ski60"><acronym id="ski60"></acronym></menu><menu id="ski60"><tt id="ski60"></tt></menu>
<menu id="ski60"></menu><menu id="ski60"><tt id="ski60"></tt></menu>
<menu id="ski60"></menu>
  • <input id="ski60"></input>
    <menu id="ski60"></menu>
    <input id="ski60"><acronym id="ski60"></acronym></input>
  • <input id="ski60"></input><input id="ski60"></input>
  • <input id="ski60"><acronym id="ski60"></acronym></input>
    <input id="ski60"></input>
  • <input id="ski60"></input>
  • 美容師專區 首頁 > 美業職場 > 美容師專區 > 列表

    為什么你的會員卡總是賣不出去?

    2020.09.27 出處:138大美業人才網

    會員卡是美容院留住回頭客一個相當重要的原因,也是留住顧客比較重要的一種方法。但盡管店內卡多、活動多,賣卡難卻仍舊是個令人頭疼的問題。

    09364508031742331.png

    會員卡是美容院留住回頭客一個相當重要的原因,也是留住顧客比較重要的一種方法。但盡管店內卡多、活動多,賣卡難卻仍舊是個令人頭疼的問題。

    為什么你的會員卡總是賣不出去?

    主要有以下7個原因

    1、就是不想辦

    初次體驗對顧客來說很重要,第一次進店就對美容院的服務不滿意。

    有可能是美容師的服務態度不好,也有可能是美容師不夠專業,又或者是對環境不滿意,各種原因都可能會造成顧客下次不再登門,更不用提辦張會員卡了。

    解決辦法無他,還是那句“回歸服務本質”。

    2、價格太高

    會員卡價格超過顧客承受能力了,再好的推銷員也賣不出去。因此會員卡價格應該以大部分主要客戶的能承受得起的價位推出,這樣才保證留住骨干客戶。

    怎樣了解客戶可以承受什么樣的會員價呢?

    將現有客戶的單次價格花費按年統計,你的常年客戶的基本花銷水平就盡在掌握了,其平均數就是會員卡的價格標準,這樣設計的會員卡自然符合客戶的消費能力。

    否則,一下子制定較高的會員價格就會導致現有客戶的流失。

    也可以根據不同層級的顧客設置價格和服務級別不一樣的會員卡,滿足不同顧客需求。

    3、辦卡的特殊待遇不夠簡單粗暴

    除了價格問題,會員的增值優惠如果能更設置的更明顯也能促進賣卡。

    因此,會員的增值要量化到簡單粗暴:店鋪會員的增值活動不僅僅要做,更重要的要讓增值量化,從而產生消費攀登。

    應該將增值服務定期量化給會員,如系統統計顧客平均每月消費500元,就自動提醒會員:“尊敬的***會員,您好,感謝您對我們一直以來的**的厚愛,溫馨提示:您目前每月平均消費500元,現積分***,如繼續常規消費,一年將獲得積分*****,年底直接換取價值200元物品一個(產品任意選擇),如果每月消費800元,一年獲得積分*****,年底直接換取價值500元物品一個(產品任意選擇),祝你消費愉快!”。

    卡額越高,贈送越大,折扣越低,以此保證會員的利益。

    4、沒時間消耗

    部分顧客會因為路程遠、工作忙或者是有生育計劃而放棄享受服務,考慮到辦了卡也用不上多少次,因此拒絕辦卡。

    對于以上情況的顧客,應該培養她們堅持長期做保養的意識,并強調辦了之后可以長期隨時過來做消耗,孕婦也有專享的項目,老會員將來還可以享受更多優惠等;

    或者有條件的門店可以推薦上門服務,解決她們“辦了也消耗不了”的擔心。

    5、辦了卡后,服務反而沒那么好

    也有不少人擔心店鋪一旦賣了卡、收了錢,就會開始不重視客戶,服務質量反而會比沒辦卡差勁,寧愿每次不享受會員價,也想通過不辦卡保住服務質量。

    一知道顧客有這種擔心,就得舉例加保證來消除顧客疑慮,說明辦了會員卡后會專門請更高級的人員服務。

    比如辦卡前是3位員工服務1位顧客,辦了卡后是5位員工服務1位顧客;

    告訴她們會員如果對員工不滿意,可以直接投訴,被投訴者的薪資會視情況嚴重程度而被扣除,以此來讓顧客放心辦卡。

    6、顧客擔心預付款安全性

    美業老板卷款跑路早就不是什么新聞了,因為跑的人多了。

    但這些人自己跑了,卻給顧客心理上留下了陰影,在你這辦卡充那么多錢,哪天冷不丁你也跑了,我卡里的錢找誰要去?

    假如拒絕的原因是這個,那么問題就是在門店的預付卡保障上,該備案的去備案,該去銀行交保證金的就去交,按照法律程序把必要保障為消費者做齊全了。

    有必要時可以將工商局的《預付卡管理辦法》和門店已辦完手續的證明一起出示給消費者,打消他們的疑慮。

    辦會員卡時訂立合同也能增加顧客對店鋪合法性、正規性的信任度。

    行業更需要的是像這種能負責任、敢承擔的商家。

    7、員工過度推銷

    為賺錢而心急推銷可以理解,但顧客已經表現出不耐煩或反感,還喋喋不休,那就可能得不償失了——拼命推銷倒先把顧客嚇跑了。

    人都有逆反心理,顧客見你一上來就一個勁地勸她辦卡、對自己好點什么的,她拒絕了,你還各種話術生搬硬套的,很容易就會激起她的“反推銷”心理,找各種借口來拒絕。

    磨久了,臉皮薄的可能礙于面子辦了,hold得住場的可能強烈拒絕后下次就避而遠之,前者可能不會再轉介紹別人來,后者是直接連潛在客戶都不用當了,出去不黑你店就算仁義了。

    因此,如果是第一次來的顧客,一提買卡遭拒后,最好就不要再逼迫她,努力把你的服務和“熟人關”過好,讓她覺得你是專業可靠的,給她留個好印象爭取她下次再來光顧;

    熟客也注意不要介紹太多五花八門的卡,真正對她有用的卡,真正能讓她滿意的店內服務,把卡的好處和優惠力度講清楚,顧客就會自己選擇辦理了。


    相關閱讀 會員卡 耗卡 銷售
    評論: 文明上網理性發言,網友評論僅供其表達個人看法,并不表明138同意其觀點或證實其描述。
    匿名發布

    138job發布或轉載各類資訊,是出于傳遞更多信息之目的,并不以贏利為目的,也不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。

    138job歷來重視版權等知識產權保護,如本網轉載之部分資訊、稿件涉及版權等問題,請作者在本網發布該文兩周內速來電或來函與我們聯系,138job會及時作出刪除處理。

    凡本網原創稿件,版權歸138job所有。其他媒體(包括網絡媒體和傳統媒體)轉載138job原創稿件時須在明顯位置注明信息來源:138job中國美容人才網。

    ?
    国产免费拍拍视频在观看